Yrittäjän arjessa tärkeintä on usein tunne siitä, ettei kaikkea tarvitse kantaa yksin. Kun taloushallinnon kumppani tuntee yrityksen, vastaa nopeasti ja auttaa matalalla kynnyksellä, syntyy yhteistyö, joka tuo turvaa vuodesta toiseen.

Kauneusalalla työ on usein paljon enemmän kuin hiusten leikkaamista tai värjäämistä. Se on ihmisten kohtaamista, kuuntelemista ja luottamuksen rakentamista päivä toisensa jälkeen. 

Tätä arkea yrittäjä Satu Keskimaula on elänyt jo vuosien ajan toimiessaan parturi-kampaajana. Tällä hetkellä hän tekee töitä toiminimiyrittäjänä Turussa kauneushoitola Izumi Spa & Salongissa.

Oman työn ytimessä ovat asiakkaat ja heidän hyvinvointinsa, mutta yrittäjänä myös taustalla pyörivän taloushallinnon täytyy toimia luotettavasti.

Satu löysi Tilitoimisto YKP:n jo vuonna 2013 edellisen kirjanpitäjänsä suosituksesta. Yhteistyöstä muodostui nopeasti pitkä ja tärkeä osa yrittäjän arkea. Vaikka vuosien aikana kirjanpitäjät ovat välillä vaihtuneet, yksi asia on pysynyt samana: tunne siitä, että apua saa tarvittaessa heti.

“Olen AINA saanut jonkun kiinni puhelimitse, jos on tullut niin sanotusti hätä. Pääasiallisesti yhteydenpito hoituu kuitenkin sähköpostitse”, Satu kertoo.

YKP:n näkökulmasta yhteistyö Sadun kanssa on ollut poikkeuksellisen mutkatonta ja lämminhenkistä. Satua voi hyvällä syyllä kuvailla helposti lähestyttäväksi ja sydämelliseksi yrittäjäksi, jonka kanssa yhteistyö on sujunut täydellisesti ihan alusta asti.

Vaikka yritystoiminta on pienimuotoista, YKP:lle asiakkuuden koko ei määritä sen arvoa. Jokainen asiakas halutaan kohdata yhtä henkilökohtaisesti ja aidosti auttaen.

”En osannut odottaa palvelun olevan niin yksilöllistä, mitä se on ollut. Ajattelin ensin siirtyessäni yhden naisen firmasta isomman yrityksen asiakkaaksi, että asioista tulisi jotenkin vaikeampaa. Mutta onneksi näin ei todellakaan ollut”, Satu iloitsee.

Tyhmiä kysymyksiä ei ole olemassakaan

Taloushallinnon palvelut ovat vuosien aikana kattaneet kirjanpidon, tilinpäätökset sekä veroneuvonnan. Arjen yhteistyössä turvallisuuden tunne on kuitenkin noussut tärkeämmäksi kuin pelkkä numeroiden käsittely.

“On ihanaa antaa elämän yksi osa-alue jollekin kokonaan hoidettavaksi. Jollekin joka osaa ja pitää asioista huolen. Se luo minulle suurta turvaa. Ja arvostan suuresti rinnalla kulkemista, jos menee huonosti, ja tsemppaamista sellaisina hetkinä”, Satu kiittelee.

Erityisen tärkeäksi hän kokee henkilökohtaisen asiakasvastaavan mallin. Kun sama ihminen hoitaa asioita pidempään, syntyy ymmärrys paitsi yrityksestä myös yrittäjästä itsestään.

”Väkisinkin kirjanpitoa tekevä henkilö muistaa taustoja ja tutustuu asiakkaaseen. En kokisi oloani yhtä turvalliseksi, jos en edes tietäisi kuka asioitani hoitaa. Olen aina hieman kauhistellut, kun kirjanpitäjä on vaihtunut työpaikan vaihdon tms. myötä. Joka kerta kaikki ovat kuitenkin olleet mukavia ja auttavaisia. Nyt tuntuu, että nykyinen asiakasvastaavani on ehkä kaikista paras tähän mennessä!” Satu kehaisee.

Vuosien aikana eteen on tullut myös pieniä haasteita, kuten yrittäjän arjessa väistämättä käy. Tilanteet on kuitenkin aina saatu ratkaistua nopeasti ja joustavasti puolin ja toisin. Satu itse nostaa tärkeäksi sen, että yhteyttä voi ottaa matalalla kynnyksellä.

“On mukava kommunikoida sillä lailla rehellisesti, ettei tyhmiä kysymyksiä ole. Siksi suosittelisin YKP:n palveluja niin pienille kuin suurille yrityksille – mutta ennen kaikkea sellaisille, joilla homma ei ole aina ihan hallussa ja tarvitsee neuvoja vähän kaikkeen. Ja yrittäjille, jotka arvostavat henkilökohtaista ja asiakaslähtöistä palvelua!”